Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arayan firmalar

Nestle;Promosyon kampanya çalışmalarını yürütmek, kampanyalar doğrultusunda gelen yeni abone taleplerini kayıt altına almak, siparişlerini sistem üzerinden yönlendirmek ve takibini sağlamak amacıyla eleman arıyoruz.
Genel Nitelikler
Nestlé Waters, şişelenmiş su pazarında global bir oyuncu olup, dünyada 35 ülkede 100’den fazla fabrikası, 33.282 çalışanı, 59 global ve lokal su markası ile faaliyet göstermektedir. Türkiye’ de ise Bursa’ daki üretim tesisi ve ofisleri, İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Adana’ daki bölge satış ofisleri ve dağıtım merkezlerinde yaklaşık 1500 çalışan sayısıyla faaliyet göstermektedir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Üniversite mezunu,
Çağrı merkezi / müşteri hizmetleri temsilciliği pozisyonlarında tercihen deneyimi olan,
Tercihen İngilizce bilen,
MS Office programlarına hakim, tercihen ERP yazılımları konusunda tecrübeli, (SAP, Axapta, Oracle vb.),
Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
İş Tanımı:
Çağrı merkezi numaramıza gelen çağrıları (inbound) konuşma standartları doğrultusunda cevaplandırmak,
Müşterilerimizin talep, öneri, bilgi, şikayet, abonelik vb. işlemlerini telefonda gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini sağlamak,
Mevcut ve potansiyel müşterilerin takibini yapmak,
Yeni müşteri kazanımı, geri kazanım çalışmaları doğrultusunda telemarketing aktiviteleri yapmak
Pozisyon Hakkındaki Diğer Bilgiler
Şehir/Ülke: Bursa
Personel sayısı: (Belirtilmemiştir)
Firma Sektörü: Hızlı Tüketim Malları
Pozisyon Tipi: Sürekli / Tam zamanlı
İş Alanı: Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi
Pozisyon Seviyesi: Yeni Başlayan
Aday Bilgileri
Tecrübe: Tecrübeli ya da tecrübesiz adaylar
Eğitim Seviyesi: Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Öğrenci), Yüksek Lisans (Mezun)