Müşteri ilişkileri yöneticisi arayan firmalar

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.’nin Marmara Forum YKM Mağazası’nda görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen niteliklere uygun Müşteri İlişkileri Yöneticisi aranmaktadır.
Genel nitelikler
Boyner Grup, bünyesinde bulunan Altınyıldız, A&Y Marka Mağazacılık, Beymen, Boyner Büyük Mağazacılık/YKM, Morhipo, temsil ettiği yüzlerce marka, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 500’ün üzerinde mağazasıyla Türkiye’nin en büyük gıda-dışı ve elektronik-dışı perakende grubudur. Lüks moda marka mağazalarından, çok katlı perakendeciliğe ve e-ticarete farklı perakende formatlarında A+, D segment yelpazesi aralığında, Türkiye pazarında “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” anlayışıyla hizmet vermektedir.
MARMARA FORUM YKM / MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ
En az yüksek okul mezunu, tercihen üniversitelerin Reklam ve Halkla İlişkiler ile Pazarlama bölümlerinden mezun,
Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
Etkin İletişim Becerileri, Satış Sonrası Servis, Tüketici Kanunu Uygulamaları konularında bilgi ve tecrübe sahibi,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
Tercihen SAP bilgisi olan,
Mağazacılık esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
İş tanımı:
Mağaza müşteri hizmet birimlerinin (Ürün Destek Servisi, Hediye Paket Servisi, Anahtar Noktası) faaliyetleri ile ilgili Merkez ve Mağaza arasındaki koordinasyonu sağlamak ve takibini yapmak.
Mağaza yönetimi ile çalışanlar arasında sinerji yaratmak, çalışan memnuniyeti ve hizmet kalitesini arttırmak.
Müşteri şikayet / öneri sistemini yönetmek.
Pozisyon Hakkındaki Diğer Bilgiler
Şehir/Ülke: İstanbul(Avr.)
Personel sayısı: 1
Firma Sektörü: Perakende
Pozisyon Tipi: Sürekli / Tam zamanlı
İş Alanı: Operasyon
Pozisyon Seviyesi: Orta Düzey Yönetici
Aday Bilgileri
Tecrübe: En az 3 yıl tecrübe
Eğitim Seviyesi: Lise (Mezun), Meslek yüksekokulu (Öğrenci), Meslek yüksekokulu (Mezun), Üniversite (Öğrenci), Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Öğrenci), Yüksek Lisans (Mezun)
Askerlik Durumu: Yapıldı